Vanliga frågor

Tjänsten är gratis och inga avgifter att boka online. Vi erbjuder samma priser som våra serviceverkstäder. Priserna varierar mellan olika verkstäder så det är bra för dig att jämföra priser på vår sida innan du bokar din reparation.

Vi erbjuder endast seriösa verkstäder som är kompetenta och som ger pålitlig service. Vi väljer noga ut riktigt bra leverantörer inom varje område - alltid med hållbara och prisvärda erbjudanden. Du kan med andra ord vara säker på att du gör trygga och smarta val i vår tjänst.

Till exempel PrimeMobile, som startade 2015 och har framgångsrikt reparerat över 400 000 mobiltelefoner och surfplattor.

Sök efter din enhet med hjälp av sökfältet eller klicka på rutorna under Enhetstyp, Märke och Enhet. När du har hittat din enhet väljer du typ av problem, ange slutligen ditt postnummer så visar vi jämförelsen av verkstäder baserat på dina val. När du valt verkstad kan du boka direkt genom att fylla i din kontaktinformation genom att trycka bekräfta beställning.

Vill du veta hur vi hanterar din personliga integritet och data kan du läsa mer här.

Vi har för närvarande 2 alternativ, Klarna eller Betala på plats.

Om du väljer Klarna på vår webbplats, kan du välja att betala direkt, betala vid ett senare tillfälle eller delbetalning. Du kommer att ha 30 dagar på dig att betala från det ögonblick då din enhetsreparation är klar.

Om du har valt att betala i butik, kan du göra det på plats hos den utvalda serviceverkstaden när du hämtar din enhet. Om du har valt alternativet att skicka in din enhet, kommer serviceverkstaden kontakta dig för att göra upp om betalning.

Vi samarbetar med Klarna för att kunna erbjuda dig nya sätt att betala för din service/reparation.

Med Klarna drags inga pengar förens din reparation är avslutad.

Du kan välja mellan 3 betalningsalternativ med Klarna;

• Betala direkt – Betala hela beloppet direkt
• Betala senare – Betala hela beloppet med faktura inom 30 dagar (inga räntor eller avgifter när du betalar i tid)
• Delbetalning – Betala lite varje månad

När din reparation är klar och du har hämtat eller fått tillbaka din enhet, först då kommer serviceverkstaden att informera oss & Klarna om att ta betalningen från ditt konto.
Med Klarna är precis så reperationer ska vara – enkelt, säkert och smidigt.

För mer information om Klarna - Se nedan

Vi har för närvarande 2 alternativ: Drop-in och Send-in

Drop-in
Ta helt enkelt din enhet till det serviceverkstaden du begärde, vars platsinformation du kan hitta på sidan sammanfattningsinformation eller på bokningsbekräftelsen som vi skickar till dig via e-post. När din enhet är fixad kommer din valda serviceverkstad att kontakta dig för att hämta din enhet och betala för reparationen

Skicka-in
När din valda serviceverkstad tar emot din beställning kommer de att kontakta dig med information om hur du skickar din enhet. Serviceverkstaden täcker oftast frakt-kostnaden att skicka in din enhet. När reparationen är klar kommer din enhet att returneras säkert direkt till dig.

Det varierar beroende på hur mycket arbete som krävs. Vissa reparationer, såsom byte av mobilskärm, kan göras inom en timme. Vårt jämförelseverktyg ger dig en uppskattning av servicetiden hos de olika serviceverkstäderna. För att ta reda på hur lång tid just din reparation kommer ta, kan du också kontakta serviceverkstaden direkt med hjälp av uppgifterna som vi skickar till dig.

• Använder alltid originaldelar och originalverktyg.
• Tekniker är utbildade och certifierade av tillverkaren.
• Verkstad har tillgång till tillverkarens senaste servicenyheter.
• Du bibehåller garantin på din mobiltelefon.

Normalt är detta cirka 3-6 månader. För mer information om vad som täcks av garantin, fråga din valda verkstad när du lämnar in eller innan du skickar in din enhet för service. Om du upplever några problem med din enhet efter din reparation, kontakta din verkstad direkt, information om hur du kontaktar verkstad finns i e-postmeddelandet med orderbekräftelsen som vi skickar till dig. Om du fortsatt är missnöjd med verkstaden kontakta oss på info@gofixit.io

Du kan avbryta din reservation när som helst innan du har lämnat eller skickat in din enhet till en serviceverkstad. Skicka ett e-postmeddelande till oss på info@gofixit.io

Ditt Mac-modellnummer ser ut som A1278 eller M8493.
Om din Mac startar kan du hitta ditt Mac-modellnamn

• Tryck och håll ned Alternativ-tangenten på tangentbordet medan du väljer Apple-menyn  > Systeminformation från menyraden.
• Välj Maskinvara i sidofältet.
• Hitta modellens namn och serienummer till höger.

Om du behöver mer hjälp. Kolla https://support.apple.com/en-us/HT201581

Om din Mac inte startar har du två alternativ.

1. Beställningsnummer: Kommer att se ut som MA970B/A eller MB467LL/A och detta finns på ditt köpkvitto eller på vissa förpackningar/kartonger. När du har hittat detta kan du skriva in detta i https://everymac.com/ultimate-mac-lookup/ och detta kommer att identifiera vilken Mac-modell du har. Skriv bara in det i vår sökruta så hjälper vi dig att hitta och jämföra verkstäder för att reparera din Mac.
2. Använd ditt Apple-ID: Logga in på appleid.apple.com. Klicka på Enheter i sidofältet. Om din Mac är listad till höger klickar du på dess namn för att se dess modellnamn och serienummer (11 teckens serienummer). När du har hittat detta kan du skriva in det på https://everymac.com/ultimate-mac-lookup/ och detta kommer att identifiera vilken Mac-modell du har. Skriv in det i vår sökruta och vi hjälper dig att hitta och jämföra serviceverkstäder för att reparera din Mac.

Besök vår Partnersida här, där du kan hitta mer information om hur vi kan hjälpa ditt företag att växa.